Generelle vilkår og betingelser

fairtilbud.dk ("fairtilbud", "vi", "os") driver en digital formidlingsplatform, hvor private og virksomheder kan beskrive en opgave inden for flytning, håndværk og rengøring og efterfølgende blive kontaktet af relevante, samarbejdende virksomheder med konkrete tilbud.

Ved at benytte hjemmesiden, opgaveformularerne eller på anden vis indsende oplysninger til os accepterer du disse generelle vilkår og betingelser. Kan du ikke acceptere vilkårene, skal du undlade at bruge tjenesten.

Vilkårene gælder i den version, der er offentliggjort på hjemmesiden på tidspunktet for din brug. Vi kan ændre vilkårene med virkning for fremtidig brug.

fairtilbud er alene formidler af kontakt mellem dig og selvstændige, uafhængige virksomheder ("samarbejdspartnere"). Vi udfører ikke selv flytning, håndværk, rengøring eller andre opgaver, og vi er ikke part i den aftale, der eventuelt indgås mellem dig og en samarbejdspartner.

Enhver aftale om pris, omfang, tidspunkt, betaling, ansvar, garanti, reklamation og forsikring indgås direkte mellem dig og den valgte samarbejdspartner og er underlagt dennes vilkår.

Du er ikke forpligtet til at acceptere et tilbud. Brug af tjenesten og modtagelse af tilbud er gratis og uforpligtende for dig som forbruger. Vi modtager betaling fra samarbejdspartnere for formidlingen af opgaver (leads).

fairtilbud oplyser ikke priser, prisintervaller eller estimater på din opgave. Vi indsamler alene oplysninger om opgaven og formidler den videre til relevante virksomheder.

Prisen på din opgave fastsættes udelukkende af den enkelte virksomhed, der kontakter dig, typisk efter besigtigelse eller nærmere dialog om opgaven. Oplysninger fra virksomhederne — herunder timepriser og tilbud — er deres egne og ikke fairtilbuds.

Kvaliteten af de tilbud du modtager, afhænger blandt andet af, at dine oplysninger er korrekte og fyldestgørende.

Du indestår for, at de oplysninger du afgiver, er korrekte, at du er mindst 18 år, og at du er berettiget til at afgive de kontaktoplysninger, du indtaster — herunder at du ikke indtaster andres telefonnummer eller e-mail uden deres samtykke.

Du må ikke bruge tjenesten til at indsende falske, useriøse, chikanerende eller automatisk genererede henvendelser, til at indsamle data om vores samarbejdspartnere eller til at omgå, kopiere eller belaste vores systemer.

Vi forbeholder os ret til at afvise, redigere eller slette henvendelser og til at nægte adgang til tjenesten ved misbrug eller mistanke om misbrug.

Inden du sender din opgave, bliver du i det sidste trin af formularen bedt om aktivt at sætte flueben i et samtykkefelt. Sætter du dette flueben, giver du udtrykkeligt samtykke til, at fairtilbud må videregive de oplysninger du har indtastet — herunder navn, telefonnummer, e-mail, adresse og opgavebeskrivelse — til maksimalt 3 udvalgte samarbejdspartnere, som må kontakte dig telefonisk, via sms eller e-mail med tilbud på netop den beskrevne opgave.

Samtykket omfatter desuden, at din opgave vises i pseudonymiseret form på fairtilbuds lukkede markedsplads, hvor godkendte virksomheder kan se og købe adgang til opgaven. På markedspladsen vises alene opgavens detaljer og postnummer/by. Dit navn, din fulde adresse, dit telefonnummer og din e-mail vises ikke og udleveres først, når en virksomhed køber opgaven — og maksimalt til 3 virksomheder i alt.

Samtykket omfatter, at fairtilbud er berettiget til at videresælge og videreformidle din henvendelse (dit lead) kommercielt til sådanne samarbejdspartnere med det formål at give dig tilbud på opgaven. Samtykket er en forudsætning for, at du kan modtage tilbud gennem tjenesten.

Kontakten kan ske, selvom du er registreret i CPR-registerets Robinsonliste, da du har givet et konkret og aktivt samtykke til at blive kontaktet om den indsendte opgave, jf. markedsføringslovens regler om forudgående samtykke.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at skrive til os på den e-mailadresse, der er angivet nedenfor. Tilbagekaldelse har virkning for fremtiden og påvirker ikke lovligheden af den behandling og videregivelse, der er sket inden tilbagekaldelsen.

Sætter du ikke flueben, videregiver vi ikke dine kontaktoplysninger til samarbejdspartnere, og din opgave vises ikke på markedspladsen.

De virksomheder, der modtager eller køber din henvendelse, er selvstændige dataansvarlige for deres egen efterfølgende behandling af dine oplysninger. Der er tale om en videregivelse — ikke om behandling på fairtilbuds vegne — og virksomhederne handler dermed ikke som vores databehandlere.

Det indebærer, at den enkelte virksomhed selv er ansvarlig for at overholde databeskyttelses- og markedsføringsreglerne, herunder for hvordan de opbevarer, anvender og sletter dine oplysninger, hvordan de kontakter dig, og for at besvare dine anmodninger om indsigt eller sletning.

fairtilbud kan ikke gøres ansvarlig for en samarbejdspartners behandling af dine oplysninger, for deres markedsføring, for antallet af opkald eller for manglende sletning hos den pågældende virksomhed. Ønsker du sletning eller indsigt hos en virksomhed, skal du rette henvendelse direkte til denne. Vi oplyser gerne, hvilke virksomheder der har modtaget din henvendelse.

fairtilbud er dataansvarlig for de oplysninger, du afgiver på hjemmesiden. Vi behandler oplysningerne med det formål at formidle din opgave til relevante samarbejdspartnere, dokumentere dit samtykke, forbedre tjenesten samt overholde lovkrav.

Behandlingsgrundlaget er dit samtykke (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a) for videregivelse, visning på markedspladsen og markedsføringsmæssig kontakt, samt vores legitime interesse i drift, dokumentation og forbedring af tjenesten (art. 6, stk. 1, litra f). Vi indsamler ikke bevidst følsomme personoplysninger, og du bør ikke indtaste sådanne i fritekstfelter.

Vi opbevarer din henvendelse i op til 12 måneder, hvorefter oplysningerne slettes eller anonymiseres. Bogføringsmateriale gemmes dog i 5 år plus indeværende regnskabsår. Vi anvender databehandlere til hosting, e-mail og drift, som er underlagt databehandleraftaler.

Du har efter databeskyttelsesreglerne ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse samt ret til at klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk). Henvendelser om dine rettigheder sendes til os på e-mail. Se vores privatlivspolitik for den fulde beskrivelse.

Vi tilstræber at samarbejde med virksomheder, der er lovligt registrerede i Danmark, har gyldigt CVR-nummer og har oplyst at være forsikret i det omfang, deres fag kræver. Vi gennemfører en indledende kontrol af disse forhold, men vi kan ikke garantere kvaliteten, kapaciteten, forsikringsdækningen eller den løbende lovlighed af den enkelte virksomheds arbejde.

Vi anbefaler, at du altid gennemgår tilbud, forsikringsforhold og aftalevilkår med den enkelte virksomhed, inden du indgår aftale.

Vi garanterer ikke et bestemt antal tilbud, en bestemt svartid eller at der findes en ledig samarbejdspartner til enhver opgave eller ethvert geografisk område.

fairtilbud leverer tjenesten "som den er og forefindes". Vi er ikke ansvarlige for handlinger, undladelser, forsinkelser, mangler, skader, tyveri eller tab i forbindelse med det arbejde, en samarbejdspartner udfører eller undlader at udføre, herunder aflyste eller ikke-indgåede aftaler.

Vi er endvidere ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tidstab, datatab, avancetab eller følgeskader, ligesom vi ikke er ansvarlige for de priser, tilbud eller oplysninger, en samarbejdspartner giver dig.

Vores samlede erstatningsansvar over for dig er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, du har betalt til fairtilbud for brug af tjenesten — som for private brugere er 0 kr. Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke, hvor de er ugyldige efter dansk rets ufravigelige regler, herunder ved forsæt eller grov uagtsomhed.

Vi kan ikke garantere uafbrudt drift og forbeholder os ret til at ændre, begrænse eller lukke tjenesten uden varsel.

En virksomhed kan oprette en virksomhedsprofil og aktivere et samarbejde direkte på hjemmesiden. Adgangen gives umiddelbart efter oprettelsen, men fairtilbud kontrollerer efterfølgende de oplyste virksomhedsoplysninger. Viser oplysningerne sig at være urigtige, ufuldstændige eller ikke at kunne verificeres, kan adgangen til virksomhedsprofilen, opgavetildelingen og markedspladsen begrænses, suspenderes eller lukkes uden varsel.

Ved aktivering angiver virksomheden det ønskede antal opgaver pr. måned (minimum 10), de geografiske områder opgaverne må komme fra, sine brancher samt sine timepriser inden for de faste prisintervaller, platformen stiller til rådighed. Oplysningerne kan ændres på samarbejdsprofilen; visse ændringer — herunder ændring af timepriser og af profiloplysninger som e-mail og telefonnummer — træder først i kraft, når fairtilbud har godkendt dem.

Det oplyste antal opgaver er et måltal, ikke en garanti. Fairtilbud garanterer hverken et bestemt antal opgaver, en bestemt fordeling mellem brancher eller områder eller en bestemt kvalitet af den enkelte opgave.

Priser: opgaver, som fairtilbud sender direkte til en samarbejdspartner, koster 60 kr. ekskl. moms pr. opgave. På markedspladsen koster en opgave 65 kr. ekskl. moms pr. opgave — dog 60 kr. ekskl. moms pr. opgave for virksomheder med en aktiv samarbejdsaftale. Der er tale om en fast pris pr. opgave uanset opgavens størrelse, værdi eller branche. Der tillægges 25 % dansk moms. Prisen kan ændres med rimeligt varsel med virkning for fremtidige opgaver.

Opgaver, der er sendt direkte til en samarbejdspartner, vises ikke på den pågældende virksomheds markedsplads, så den samme opgave ikke kan købes to gange.

Den samme opgave sælges eller sendes som udgangspunkt til maksimalt 3 virksomheder. Når 3 virksomheder har købt opgaven, bliver den markeret som solgt på markedspladsen og kan ikke længere købes, men den forbliver synlig i op til 120 timer (5 dage) fra oprettelsen, hvorefter den fjernes fra markedspladsen.

En samarbejdspartner kan indbetale et beløb på sin konto på platformen (saldo). Saldoen er et forudbetalt tilgodehavende, der udelukkende kan anvendes til betaling for opgaver på fairtilbud — den forrentes ikke og kan ikke anvendes til andre formål. Indbetalinger sker via vores betalingsudbyder Stripe.

Virksomheden kan aktivere automatisk optankning, hvor der automatisk indbetales et valgt beløb via det tilknyttede betalingskort, når saldoen falder under en valgt grænse. Automatisk optankning kan til enhver tid slås fra på samarbejdsprofilen.

Betalingsrækkefølge: fairtilbud modregner altid først eventuelle gratis opgaver/kredits, dernæst kontosaldoen, og først når disse er opbrugt, opkræves resten via det tilknyttede betalingskort.

Nye virksomheder, der aktiverer en samarbejdsprofil og tilknytter et gyldigt betalingskort, modtager 10 gratis opgaver (kredits). Kreditterne tildeles automatisk, når kortet tilknyttes første gang, gives kun én gang pr. virksomhed og udløses ikke ved senere kortskifte. Kredits har ingen kontantværdi, kan ikke udbetales eller overdrages og kan bortfalde ved misbrug eller ved lukning af profilen.

Ved ophør af samarbejdet tilbagebetales et eventuelt resterende indbetalt saldobeløb efter fradrag af skyldige beløb ved skriftlig anmodning til kontakt@fairtilbud.dk. Gratis kredits tilbagebetales ikke.

fairtilbud kan bede en samarbejdspartner om at uploade dokumentation, fx virksomhedens egne vilkår og betingelser, vognmandstilladelse, forsikringsbevis eller tilsvarende. Dokumenterne opbevares sikkert og er alene tilgængelige for fairtilbuds administratorer med henblik på verifikation.

Virksomheden indestår for, at uploadet dokumentation er ægte, gyldig og aktuel, og skal straks orientere os, hvis forholdene ændrer sig. Manglende, urigtig eller udløbet dokumentation kan medføre, at adgangen til opgavetildeling og markedspladsen begrænses, suspenderes eller lukkes.

Virksomheden er selv ansvarlig for de oplysninger, der angives på samarbejdsprofilen — herunder timepriser, kapacitet, brancher, materiel og geografiske områder — og for at holde dem opdaterede.

En opgave — uanset om den er købt på markedspladsen eller sendt direkte til virksomheden — kan refunderes, hvis den er ukvalificeret. En opgave anses for ukvalificeret, hvis telefonnummeret er ugyldigt eller ikke-eksisterende, hvis kunden aldrig selv har udfyldt en opgaveformular hos os, eller hvis opgaven er åbenlyst falsk eller en dublet af en anden modtaget opgave.

En opgave er kvalificeret — og dermed ikke refunderbar — når kunden tager telefonen, når der er telefonsvarer på nummeret, samt når kunden har valgt en anden leverandør, udskudt eller annulleret opgaven, eller ikke ønsker et tilbud fra netop din virksomhed. Prisniveau, konkurrence fra andre virksomheder eller manglende salg giver ikke ret til refundering.

Det er en forudsætning for refundering, at samarbejdspartneren har fulgt vores opkaldsguide og har forsøgt at kontakte kunden minimum 5-7 gange fordelt over flere dage og tidspunkter, inden emnet lukkes.

Anmodning om refundering sker via knappen "Refundering" ud for den enkelte opgave på partnersiden, hvor årsagen skal angives. Anmodningen skal indsendes senest 7 dage efter modtagelsen af opgaven. fairtilbud behandler anmodningen og træffer den endelige afgørelse; godkendte refunderinger godskrives som udgangspunkt som kredits eller tilbageføres til virksomhedens kontosaldo, alternativt til den anvendte betalingsmetode. Misbrug af refunderingsordningen kan medføre lukning af adgangen til markedspladsen og opgavetildelingen.

For at kunne modtage opgaver som samarbejdspartner skal virksomheden tilknytte et gyldigt betalingskort på sin samarbejdsprofil. Kortoplysninger opbevares udelukkende hos vores betalingsudbyder Stripe; fairtilbud opbevarer ikke selve kortnummeret, men alene korttype, de sidste fire cifre og udløbsdato.

Ved at tilknytte et kort giver samarbejdspartneren fairtilbud tilladelse til løbende at gennemføre automatiske betalinger (recurring/off-session-betalinger) på kortet for de opgaver, der sendes til virksomheden, samt for automatisk optankning af kontosaldoen, hvis dette er slået til. Alle priser pr. opgave er angivet ekskl. moms, og der tillægges 25 % dansk moms på selve trækningen. Det samlede beløb, der trækkes på kortet, er derfor prisen ekskl. moms + 25 % moms.

Opgaver, der købes på markedspladsen, betales med kontosaldoen, hvis den dækker beløbet — ellers gennemføres købet med det tilknyttede betalingskort. Gratis opgaver/kredits modregnes altid først.

Betalingsfrekvensen for tilsendte opgaver er som standard efter hver 10. modtagne opgave. Samarbejdspartneren kan i stedet vælge trækning hver 10. dag eller hver 30. dag; frekvensen 'hver 30. dag' kan først vælges efter 3 måneders samarbejde. Ved 10-dages eller 30-dages frekvens trækkes periodens opgaver uanset antal. Valget kan ændres på samarbejdsprofilen, dog højst én gang hver 30. dag. Der er tale om automatisk kortbetaling — vi udsender ikke faktura til forudgående betaling og opkræver ikke fast måneds- eller abonnementsbetaling. Der udstedes kvittering for hver gennemført trækning, og historikken er tilgængelig på samarbejdsprofilen.

Kan et beløb ikke trækkes — fx ved manglende dækning, spærret eller udløbet kort — registreres betalingen som afvist. Virksomheden modtager ikke yderligere opgaver, før kortet er opdateret og det udestående beløb er betalt. Det udestående beløb forfalder straks.

Opdateres kortet ikke, og betales det udestående ikke senest 30 dage efter den første afviste trækning, kan fairtilbud suspendere eller lukke virksomhedens adgang til samarbejdsprofilen og markedspladsen. Skyldige beløb bortfalder ikke ved lukning og kan overdrages til inkasso efter gældende regler, ligesom der kan pålægges renter og rykkergebyrer efter renteloven.

Samarbejdspartneren er forpligtet til at holde kortoplysninger opdaterede og til straks at tilknytte et nyt kort ved udløb, spærring eller kortskifte. Samarbejdet kan opsiges af begge parter med øjeblikkelig virkning; allerede modtagne opgaver skal dog betales.

Ønsker samarbejdspartneren at opsige samarbejdet, skal opsigelsen ske skriftligt pr. e-mail til kontakt@fairtilbud.dk. Opsigelsen har virkning fra det tidspunkt, vi har bekræftet modtagelsen. Opgaver, der er sendt til virksomheden inden opsigelsen, skal fortsat betales, og eventuelle udestående beløb trækkes på det tilknyttede kort.

Har virksomheden modtaget opgaver, som ikke er betalt — uanset om samarbejdet i mellemtiden er opsagt, kortet er fjernet, eller trækningen er afvist — hæfter virksomheden fuldt ud for betalingen af de modtagne opgaver. Ved at anmode om og indgå et samarbejde med fairtilbud accepterer virksomheden udtrykkeligt denne betalingsforpligtelse.

Betales et forfaldent beløb ikke rettidigt, udsendes der rykker med et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker. Der udsendes maksimalt 3 rykkere med mindst 10 dages mellemrum, jf. rentelovens § 9 b. Er det udestående — inklusive rykkergebyrer, kompensationsbeløb og renter efter renteloven — fortsat ikke betalt efter 3. rykker, overdrages kravet uden yderligere varsel til inkasso, hvor omkostningerne hertil ligeledes påhviler virksomheden.

Alt indhold på hjemmesiden — herunder tekst, design, logo, grafik, formularer, datasamlinger og kildekode — tilhører fairtilbud.dk eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og anden lovgivning.

Kopiering, systematisk indsamling (scraping), videredistribution eller kommerciel udnyttelse af indholdet uden vores forudgående skriftlige samtykke er ikke tilladt.

Hjemmesiden anvender nødvendige cookies og lokal lagring i din browser for at få tjenesten til at fungere, herunder for at kunne huske din opgave undervejs i formularen. Anvender vi statistik- eller markedsføringscookies, sker det først efter dit samtykke, som du til enhver tid kan ændre eller trække tilbage.

Har du en klage over en udført opgave, skal den rettes til den virksomhed, du har indgået aftale med. Klager over fairtilbuds egen tjeneste kan sendes til os på e-mail, og vi besvarer henvendelser hurtigst muligt.

Er du forbruger, kan du desuden klage til Center for Klageløsning / Nævnenes Hus (naevneneshus.dk), hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole med byretten på fairtilbuds hjemsted som værneting, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler bestemmer andet.

Spørgsmål til disse vilkår, til behandlingen af dine personoplysninger eller ønske om at trække et samtykke tilbage kan sendes til kontakt@fairtilbud.dk.